A Importância da Gestão de Processos na Liderança: Uma Reflexão de Jorge, da Flic Brindes
Ao longo dos últimos 15 anos, à frente da Flic Brindes, aprendi que administrar um negócio não significa apenas gerenciar pessoas, mas sim estruturar processos que garantem que tudo funcione de forma eficiente. Essa foi uma das grandes lições que me permitiram transformar a Flic Brindes em uma referência no mercado. Como Peter Drucker, o pai da administração moderna, nos ensina, “O que não se pode medir, não se pode gerenciar.” Essa reflexão me mostrou a importância de ter processos bem definidos para que a empresa cresça de forma sustentável.
A Verdadeira Função do Gestor: Administrar Processos, Não Pessoas
Uma das frases que mais me marcaram em minha trajetória foi: “Você não administra pessoas, você administra processos, e processos administram pessoas.” Essa é uma verdade que vivencio diariamente. Quando uma empresa tem processos claros, os colaboradores sabem exatamente o que fazer, como fazer e quando fazer. Isso reduz falhas, aumenta a produtividade e permite que os gestores foquem no que realmente importa: a estratégia e o crescimento do negócio.
No início da minha jornada, tentei gerenciar tudo diretamente, mas logo percebi que sem processos eficientes, a operação se tornava um caos. Drucker sempre defendeu que uma boa administração se baseia na clareza de objetivos e na eficiência dos processos. Ele afirmava que “eficiência é fazer certo as coisas; efetividade é fazer as coisas certas.” Ou seja, não basta ter pessoas talentosas – é fundamental garantir que elas atuem dentro de um sistema bem estruturado.
Os Princípios de Peter Drucker que Me Ajudaram a Escalar a Flic Brindes
- Definição Clara de Objetivos: Aprendi que cada processo precisa ter um objetivo claro, alinhado com as metas da empresa. Isso evita desperdício de tempo e recursos.
- Medição e Análise: Acompanhar métricas e resultados dos processos me ajudou a identificar melhorias constantes e a corrigir falhas rapidamente.
- Foco na Eficiência: Automatizar tarefas e otimizar processos reduziu desperdícios e aumentou a produtividade da equipe.
- Delegar com Confiança: Ao estruturar processos eficientes, pude delegar responsabilidades com segurança, sabendo que cada colaborador teria um guia claro a seguir.
- Adaptação Contínua: O mercado muda constantemente, e os processos precisam evoluir junto. A flexibilidade e a inovação sempre foram essenciais na gestão da Flic Brindes.
Conclusão
A gestão eficaz não está em supervisionar cada colaborador, mas em criar um ambiente onde os processos conduzem o trabalho de forma natural e produtiva. Como Drucker afirmava, “o maior perigo em tempos de turbulência não é a turbulência em si, mas agir com a lógica de ontem”. Essa mentalidade me ajudou a transformar desafios em oportunidades e a consolidar a Flic Brindes como uma referência no mercado.
Ao focar em processos bem definidos, deixei de ser um gestor que apenas resolve problemas no dia a dia e passei a ser um estrategista que garante o crescimento e a sustentabilidade do negócio. Afinal, processos bem desenhados administram pessoas, permitindo que os times trabalhem de forma independente e produtiva.
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